Verkoops- & leveringsvoorwaarden
Laura Massa Traiteur & Catering - Convento Food bv
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen. De algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 2 – Betaling en betwisting
Particulieren: 100% vooraf te betalen vóór levering of event. Bij gebrek aan betaling behouden wij ons het recht de uitvoering te weigeren.
Professionele klanten: betaling binnen 21 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest verschuldigd van 10% per jaar.
Het indienen van een klacht of betwisting ontslaat de klant niet van zijn verplichting tot betaling binnen de voorziene termijn.
Artikel 3 – Annulatie
Bij annulatie gelden volgende kosten:
- Meer dan 14 dagen vooraf: 20%
- 7 tot 14 dagen vooraf: 50%
- Minder dan 7 dagen vooraf: 80%
- Minder dan 48 uur vooraf: 100%
Artikel 4 – Aantal personen
Het definitieve aantal gasten dient uiterlijk 7 dagen vóór het event doorgegeven te worden. Verhogingen zijn mogelijk indien haalbaar. Verlagingen worden niet aanvaard.
Artikel 5 – Levering en overmacht
Leveringstijden zijn indicatief. In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot ziekte, extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, stakingen, leveringsproblemen bij leveranciers of andere onvoorziene omstandigheden buiten de wil van de leverancier, behoudt de leverancier zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst te wijzigen, uit te stellen of te annuleren zonder enige schadevergoeding.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de leverancier is beperkt tot het factuurbedrag. Indirecte schade wordt uitgesloten, behalve bij opzet of zware fout.
Artikel 7 – Klachten
Zichtbare gebreken moeten onmiddellijk gemeld worden bij levering of tijdens het event.
Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen 3 dagen na levering of uitvoering van de diensten schriftelijk per e-mail gemeld te worden aan facturatie@conventofood.be.
Bij gebrek aan tijdige en correcte melding wordt de levering of prestatie geacht definitief aanvaard te zijn en vervalt elk recht op klacht.
Artikel 8 – Administratieve kosten
Bij wijziging van facturatiegegevens of laattijdige toevoeging van een bestelbonnummer wordt een forfaitaire kost van €15 excl. btw aangerekend.
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
Geleverde goederen blijven eigendom van de leverancier tot volledige betaling is ontvangen.
Artikel 10 – Allergenen
De klant is verplicht om eventuele allergieën en voedselintoleranties schriftelijk per e-mail te melden aan laura@conventofood.be, en dit uiterlijk 7 dagen vóór de datum van het event of de levering.
Bij laattijdige melding of bij gebrek aan dergelijke melding kan de leverancier niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen die hieruit voortvloeien.
artikel 11 – Offertes
Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een bestelling is pas definitief na schriftelijke bevestiging door de leverancier.
Artikel 12 – Materiaal
De klant is verantwoordelijk voor alle schade aan, verlies van of diefstal van het door de leverancier ter beschikking gestelde materiaal (inclusief maar niet beperkt tot servies, bestek, glaswerk, toestellen en gehuurde materialen).
De staat en volledigheid van het materiaal worden vastgesteld op het moment van ophaling of retour door de leverancier.
In geval van schade, verlies of ontbrekend materiaal, worden de kosten voor herstelling of vervanging integraal doorgerekend aan de klant. Deze kosten worden bepaald door de leverancier op basis van de effectieve herstellings- of vervangingswaarde op het moment van vaststelling.
Indien het materiaal niet wordt teruggegeven, wordt dit beschouwd als verlies en zal de volledige vervangingswaarde worden aangerekend.
De leverancier behoudt zich dus het recht voor om een forfaitaire vervangingsprijs toe te passen per item.
Artikel 13 – Personeel en timing
Extra uren en wachttijden veroorzaakt door de klant, waaronder maar niet beperkt tot laattijdige start, vertragingen tijdens het event of verlenging van de afgesproken duur, worden aangerekend.
Deze extra prestaties worden gefactureerd aan een tarief van € 40 per personeelsuur (excl. 21% btw) per ingezette medewerker.
De gepresteerde tijd wordt aangerekend per begonnen schijf van 15 minuten.
Artikel 14 – Locatie
De klant zorgt voor toegang en nodige voorzieningen zoals elektriciteit, water en correcte omstandigheden.
Artikel 15 – PRIJZEN
Prijzen zijn gebaseerd op actuele kosten. Bij onvoorziene stijgingen behoudt de leverancier zich het recht voor prijzen aan te passen.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle overeenkomsten vallen onder Belgisch recht. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Leuven bevoegd, behoudens dwingende consumentenwetgeving.